Oppaasi matkustamiseen uudessa normaalissa
Yritysten toipuessa COVID-19:stä matkahallinnolla on käsissään uusia haasteita, sillä tasapainon löytäminen riskienhallinnan ja liiketoiminnan kasvattamisen välillä on nyt tärkeämpää kuin koskaan. Seuraamalla yksityiskohtaista opastamme saat matkustajasi takaisin tien päälle.
Vaihe 1: Kuinka valmistautua ja sopeutua matkustusvastaavan muuttuvaan rooliin
Liikematkustaminen on muuttunut tänä vuonna radikaalisti, minkä myötä matkustusvastaavan rooliin on myös tullut muutoksia. Koska menojen ja riskienhallinnasta on tullut tärkeä osa liiketoimintaa, johtotaso kiinnittää nyt huomiota matkustamiseen kokonaan uudella tavalla.
Tässä on muutamia keinoja, joilla voit valmistautua uudenlaiseen toimenkuvaasi:
- Tunnista tärkeimmät sidosryhmät ja vahvista asemaasi liikematkavastaavana.
- Osallistu webinaarisarjaan Egencian johtoportaan sekä alalla toimivien kumppaneiden ja palveluntoimittajien kanssa.
- Keskustele muiden matkahallinnon ammattilaisten kanssa matkustamisen uudelleen aloittamisen parhaista toimintatavoista Egencia Connect Community -yhteisössä.
- Liity Egencian matkanhallintaa koskevaan koulutusohjelmaan, joka tarjoaa matkustusvastaaville uusia ja täydentäviä taitoja.
Vaihe 2: Ryhdy riskienhallinnan asiantuntijaksi hyödyntämällä matkustuskäytäntöjäsi
Riskienhallinta lähtee yrityksen uusien matkustusohjeistusten määrittelystä sekä niiden sisällyttämisestä matkustuskäytäntöihin näiden kolmen vaiheen avulla:
- Määrittele matkustusta koskevat tärkeimmät päätökset yhdessä sisäisten sidosryhmien kanssa.
- Tutustu mahdollisiin ulkoisiin tekijöihin matkakohteita ja palveluntarjoajia arvioitaessa, mikä auttaa matkustamisen uudelleenaloittamista koskevassa päätöksenteossa.
- Tarkista maakohtaiset matkustustiedotteet
- Tarkista palveluntarjoajien terveyttä ja turvallisuutta koskevat käytännöt
- Katso lisätietoja palveluntarjoajia koskevalta tukisivultamme
- Kerää tietoa toipumassa olevista aloista ja alueista päätöksenteon tueksi
- Sisällytä päivitetyt käytännöt Egencian varaustyökaluun.
Tue matkustajien hyvinvointia ja minimoi riskit
Egencia® Travel Advisorin avulla optimoit huolenpitovelvollisuutta koskevat strategiasi. Sinä ja matkustajasi saatte matkustustiedotteet helposti kirjautumalla sisään minkä tahansa kriisin aikana, liittyipä se pandemiaan, ankariin sääolosuhteisiin tai levottomuuksiin.
Vaihe 3: Auta matkustajiasi tuntemaan olonsa luottavaiseksi ja rauhalliseksi
Vaikka työntekijäsi haluaisivat mielellään tavata kollegoitaan ja asiakkaitaan taas kasvotusten, he saattavat myös olla vastahakoisia matkustamaan. Yksi tehtävistäsi matkustusvastaavana on pitää huolta siitä, että matkustajasi tuntevat olonsa turvalliseksi ja tietävät, että heistä pidetään huolta koko matkan ajan.
Katso kuinka Egencia voi olla matkustajiesi apuna niin varausprosessissa, matkan aikana kuin monessa muussakin vaiheessa. Jaa matkustajillesi myös tämä lyhyt kertausvideo, joka opastaa matkojen varaamiseen Egencian kautta.
Vaihe 4: Vähennä riskejä ja kontrolloi kuluja sallimalla vain yhden liikematkatoimiston käyttö
Useiden matkustuskumppaneiden käyttäminen tai eri varaussivustojen käytön salliminen hajauttaa datasi ja heikentää kykyäsi vähentää riskejä ja optimoida säästöt. Kun sallit matkustajasi käyttää ainoastaan Egenciaa, voit saavuttaa nämä neljä avaintavoitetta:
- Riskien vähentäminen
- Parempi asema palveluntarjoajien kanssa käytävissä neuvotteluissa
- Säästöjen helppo optimointi
- Käyttämättömien lippujen hallinta
Vaihe 5: Seuraa ja optimoi matkustusohjelmasi toimintaa
Kuten kaikki tietävät, tämänhetkinen maailma on jatkuvassa muutoksessa, ja asiat tulevat todennäköisesti jatkumaan samoin vielä jonkin aikaa. Tämän takia on erityisen tärkeää olla perillä matkustusohjelman suorituskyvystä, maailmanlaajuisten tapahtumien vaikutuksesta matkailuun ja yrityksesi erityistarpeista matkustusohjelmasi suhteen.
Tutustu tarkemmin näihin neljään kohtaan:
- Egencian riskienhallintatyökalujen hyödyntäminen
- Palautekehän luominen
- COVID-19:ää koskevien parhaiden toimintatapojen jakaminen
- COVID-19:ää koskeva raportointi
