Liikematkustajakeskus
Tärkeitä resursseja, joilla voit suunnitella ja hallita liikematkojasi
Täytyykö sinun ottaa yhteyttä Egencian asiakaspalveluun?
Egencialle tulee tällä hetkellä tavallista enemmän matkustajapyyntöjä, minkä seurauksena odotusajat ovat pidentyneet. Lentoyhtiöt yrittävät parhaillaan selviytyä matkailun odotettua nopeammasta paluusta, mutta niillä on edelleen henkilökuntavajauksista, aikataulurajoituksista ja lakoista johtuvia hankaluuksia.
Egencia sitoutuu auttamaan matkustajiaan näissä poikkeuksellisissa mutta väliaikaisissa haasteissa.
Auta meitä auttamaan sinua
- Jos lähtöösi on yli 72 tuntia aikaa, lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle.
- Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, pysy linjalla äläkä katkaise puhelua. Vastaamme kyllä puheluusi.
- Jos haluat tehdä yleisen tiedustelun tai tarkistaa saatavuuden ja hinnat, käytä verkkovaraustyökalua tai mobiilisovellusta.
- Jotta voimme välttyä luomasta kaksoistapauksia, älä lähetä jatkosähköpostiviestejä sen jälkeen, kun olet lähettänyt alkuperäisen pyyntösi.
Käytä Egencian varaustyökalua tai mobiilisovellusta
- Tarkista matkustajaprofiilisi ja varmista, että se on ajan tasalla (sama nimi kuin passissa, puhelinnumero, lentoyhtiöiden kanta-asiakaskortit jne.)
- Lunasta lentoyhtiöiden hyvityskuponkeja verkossa (vain Pohjois-Amerikka)
- Varaa uusi matkasi verkossa
- Muokkaa matkaasi tai peruuta se verkossa − näin peruutat matkasi verkossa
- Tarkista Egencia Travel Advisor nähdäksesi maahantulovaatimusten, COVID-19-testauksen tai kasvomaskivaatimusten päivitykset
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, tarkista alla olevat usein kysytyt kysymykset.
Egencian mobiilisovellus
Egencian mobiilisovellus tarjoaa matkustajille, matkanvaraajille, matkojen hyväksyjille ja matkahallinnon vastuuhenkilöille näiden tarvitsemat tiedot. Sovelluksen avulla matkojen varaaminen, hallinnoiminen ja tarkasteleminen on helppoa ja joustavaa.
Pidä kaikki tarvitsemasi matkatiedot kätesi ulottuvilla ja nauti ainutlaatuisista eduista, jotka ovat saatavilla ainoastaan Egencian sovelluksessa.
Liikematkan varaaminen Egencialta
- Kuinka voin kirjautua sisään Egenciaan ensimmäistä kertaa varatakseni liikematkan?
- Kuinka voin palauttaa käyttäjätunnukseni ja/tai salasanani?
- Kuinka voin lisätä tai päivittää kanta-asiakasohjelmatiedot, istuinpaikka- ja ruokailuvalinnat, passin numeron, puhelinnumeron ja hätäyhteyshenkilön tiedot liikematkaprofiiliini?
- Lataa Egencia-sovellus iOS-laitteelle tai Androidille. Egencian avulla liikematkan varaaminen ja hallinta on saumatonta ja intuitiivista.
- Kuinka voin varata lentoja, valita istuinpaikat tai tarkastella matkatavaratietoja?
- Kuinka voin lunastaa lentoyhtiön hyvityskuponkini suoraan Egencian sivustolla lentojen muutos- tai peruutustapauksissa?
- Kuinka voin tehdä hotellivarauksia tai lisätä tai päivittää hotellin kanta-asiakasohjelman jäsenyystiedot?
- Mistä löydän passi- ja viisumitiedot? (vain EMEA)
- Mistä löydän tietoa matkustusrajoituksista?
Liikematkojen hallinnointi
- Miten teen lennon lähtöselvityksen verkossa?
- Miten voin muuttaa tai peruuttaa lentovaraukseni?
- Miten voin muuttaa tai peruuttaa hotellivaraukseni?
- Kuinka voin peruuttaa matkani – lennot, hotellin, junamatkan tai vuokra-auton – verkossa tai sovelluksessa?
Kotiinpaluu
- Missä voin nähdä liikematkaani koskevat kuitit ja laskut Egencian sivustolla ja hallinnoida helposti kaikkien liikematkakulujen raportointia?
- Kuinka voin käyttää Air Help -ominaisuutta (jos yrityksesi on rekisteröitynyt käyttämään sitä), jotta saan korvauksen myöhästyneistä tai peruutetuista lennoista, jotka kuuluivat liikematkaani?
Tarvitsetko Egencialta lisätukea matkasi järjestämiseen?
- Kirjaudu Egencian tukikeskukseen tai käytä pikaviestikeskustelua saadaksesi nopeasti apua.
- Osallistu virtuaalisiin koulutustapahtumiin saadaksesi asiantuntevia neuvoja liikematkustukseen liittyvistä aiheista.
- Videoistamme saat apua useisiin liikematkailua koskeviin aiheisiin.
Etkö vieläkään löydä etsimääsi?
Jos yrityksesi käyttää Egenciaa ja haluat ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta et voi kirjautua sisään, napsauta tästä ja sinut ohjataan tukisivulle.
